Foire aux questions (FAQ) Soleilsmileshop
Foire aux Questions – SoleilSmileShop
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des soins inspirés de la médecine esthétique coréenne : masques faciaux, peelings 100 % naturels, sérums, soins liftants et accessoires beauté. Nos formules sont pensées pour répondre à chaque besoin de votre peau.
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2. Comment savoir quel produit est adapté à ma peau ?
Chaque fiche produit contient une description complète et la liste des ingrédients actifs. En cas de doute, notre équipe est là pour vous conseiller. Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé !
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3. Comment utiliser vos produits ?
Le mode d’emploi détaillé est disponible sur chaque page produit. En général :
• Masques : appliquer sur peau propre, laisser poser 20–30 minutes, masser l’excédent.
• Sérums : appliquer quelques gouttes sur peau propre, puis masser doucement.
• Peelings et soins nettoyants : à utiliser selon la fréquence recommandée.
N’hésitez pas à vous référer à chaque fiche pour des instructions précises.
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4. Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos soins sont formulés avec des ingrédients doux, adaptés aux peaux sensibles. Nous recommandons toujours un test préalable sur une petite zone avant toute première utilisation.
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5. Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Absolument. Tous nos produits sont développés par des experts coréens et testés dermatologiquement pour garantir efficacité et sécurité.
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6. Comment passer commande ?
C’est simple :
1. Sélectionnez vos produits
2. Ajoutez-les au panier
3. Finalisez votre commande via notre interface sécurisée.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour plus de flexibilité.
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7. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Les délais peuvent varier selon votre localisation.
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8. Que faire en cas de produit endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception, avec une photo à l’appui. Nous trouverons rapidement une solution adaptée (échange ou remboursement).