Foire Aux Questions (FAQ) - SoleilSmileShop
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de soins de la peau inspirés de la médecine esthétique coréenne, y compris des masques faciaux, des peelings 100 % naturels, et des soins liftants. Nos produits sont conçus pour répondre à tous les besoins de votre peau.
2. Comment choisir le bon produit pour ma peau ?
Nous recommandons de lire les descriptions de chaque produit et de consulter les ingrédients actifs pour déterminer celui qui convient le mieux à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés !
3. Comment utiliser vos masques et soins ?
Pour nos masques, nettoyez d'abord votre visage, appliquez le masque et laissez agir pendant 20 à 30 minutes. Ensuite, retirez-le et massez les résidus. Veuillez vous référer à la section "Mode d'emploi" sur chaque page produit pour des instructions détaillées.
4. Mes produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et naturels, adaptés même aux peaux sensibles. Cependant, nous vous conseillons de faire un test sur une petite zone de la peau avant une utilisation complète.
5. Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos produits sont développés par des dermatologues coréens et testés pour garantir leur efficacité et leur sécurité.
6. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez naviguer sur notre site, ajouter les produits souhaités à votre panier et suivre les instructions pour finaliser votre commande. Nous acceptons divers modes de paiement pour votre confort.
7. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
8. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.
9. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que les produits soient non ouverts et en parfait état. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
10. Comment puis-je rester informé des promotions et des nouveautés ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur nos nouveaux produits, promotions et conseils de soins de la peau. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux !
